Politique de retour et de remboursement — AirClip™

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre AirClip™. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre AirClip™ pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
• être non utilisé et non endommagé ;
• être accompagné de tous ses accessoires d'origine (câble de charge, notice, etc.) ;
• être dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est également requise.

Pour lancer un retour, contactez-nous à emilolsenf@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Merci de ne pas nous renvoyer votre article avant d'avoir reçu notre accord : les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions pour l'expédition.

Articles défectueux ou endommagés

Merci d'inspecter votre AirClip™ dès sa réception. Si l'appareil est défectueux, endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à emilolsenf@gmail.com avec photos ou vidéo à l'appui, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement (remplacement, réparation ou remboursement selon le cas).

Garantie et exceptions

AirClip™ étant un appareil électronique, les cas suivants ne sont pas couverts par le droit de rétractation ou de retour :

• appareil endommagé suite à une mauvaise utilisation, une chute, un contact avec l'eau ou une surtension ;
• batterie ayant subi une usure normale après une utilisation prolongée ;
• accessoires manquants au moment du retour.

Les articles en promotion ou soldés, ainsi que les cartes cadeaux, ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour toute question sur l'éligibilité de votre article, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir la couleur ou le modèle souhaité est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est livrée en France, en Belgique ou dans un autre pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Pour exercer ce droit, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec l'ensemble de ses accessoires et son emballage, accompagné de la preuve d'achat.

Remarque : la Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, les commandes livrées en Suisse relèvent de notre politique de retour standard de 30 jours ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si le remboursement est approuvé.

En cas d'approbation, vous serez remboursé(e) automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre organisme de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à emilolsenf@gmail.com.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, écrivez-nous à emilolsenf@gmail.com.